常見問題

登入後從右上角的會員選單進入「查詢訂單」。 訂單會依序經過： 1. 未付款：尚未付款，訂單尚未成立↓ 2. 已回報匯款(等待確認)：已付款且在系統上回報，等待人員進行確認↓ 3.已付款(等待出貨)：人員已確認收款，等待到貨↓ 4. 已到貨：貨物送達↓ 5. 訂單完成：訂單結束。

付款後無法取消訂單。有任何問題都可以在付款前提出。 由於我們的商品都是採用訂製型態，無論是整裝型/組裝型家具，都是在收到訂單及款項後才按照客戶所需製作。 網站上設計出的商品僅為給客戶做參考的樣式，為保品質，我們不囤放庫存商品，顧客們所收到的商品都是全新製作而成，因此下定後就無法退款囉。

會。購物車內容存在你目前使用的瀏覽器裡，關掉網頁再回來都還在。要注意的是：換手機、換電腦或換瀏覽器，看不到原本裝置上的購物車；清除瀏覽器資料也會一起清空。

是的，結帳前需要先登入會員，這樣之後才能查詢訂單、預約到府組裝。

目前產品都是以方便客戶自行組裝進行開發，若您需要請人代組，我們可替您尋找組裝師傅上門(視地區而定)，或是請您自行尋找組裝師傅

不用。可以從我們的商品目錄挑選，裡面有很多原創作品，若需要調整的地方再行溝通。

我們會負責訂製並且運送到府，至於組裝部分，由於我們的商品主打自行組裝容易 若您購買的是模組家具且需要人代組，我們可以視地區為您尋求組裝人力資源。

點導覽列的「板材一覽」，可以看到每一片板材的樣式與質感。不確定哪一片適合你的空間，也可以直接聯絡我們詢問。

先看看垃圾郵件匣。仍然沒收到或已經過期，可以在驗證碼畫面重新寄送一組新的。輸入錯誤太多次時，舊的驗證碼會失效，一樣重新寄送即可。

在登入頁點「忘記密碼？」，輸入註冊用的 Email，我們會寄出重設密碼的連結，連結 1 小時內有效。

登入後從右上角的會員選單進入「會員資料」，可以修改姓名。Email 目前無法在網站上自行修改，需要協助請聯絡客服。

可以透過FB、IG、THREAD或是我們的官方LINE與我們聯絡，也可以直接點擊右下角的線上客服進行詢問。