常見問題

登入後從右上角的會員選單進入「查詢訂單」。訂單會依序經過：已付款（等待出貨）→ 物流運送中 → 到貨簽收完成 → 訂單完成。進入「物流運送中」後，訂單上會顯示物流追蹤編號。

付款後無法取消訂單。有任何問題都可以在付款前提出。 由於我們的商品都是採用訂製型態，就算是網站上已經呈現的成品也是在下訂後才會請工廠製作。 顧客們所收到的商品都是全新的而非庫存品，因此下訂後就無法退款囉。

會。購物車內容存在你目前使用的瀏覽器裡，關掉網頁再回來都還在。要注意的是：換手機、換電腦或換瀏覽器，看不到原本裝置上的購物車；清除瀏覽器資料也會一起清空。

是的，結帳前需要先登入會員，這樣你之後才能查詢訂單、預約到府組裝。

到府組裝服務提供給在本站購買的訂單。付款完成後網站會自動帶你到預約頁；如果當下關掉了視窗也沒關係，之後登入並進入「查詢訂單」，在該筆訂單下方點「進行預約」，或從導覽列「預約組裝服務」進入，選好日期和上午／下午時段即可。

如果是購買網站上的商品，是需要支付額外的組裝費用的，若您需要搬運上樓，還需要支付樓層費用。 若您是購買訂製類型的商品，則會有人員向您報告完整的價格費用。

每筆訂單可以預約一次到府組裝，同一筆訂單的商品會在同一次服務中一起組裝。分開下單的訂單需要各自預約。

送出後狀態會顯示「等待客服聯繫確認」，客服會和你確認細節，確認完成後狀態會改為「訂單已確認」。

預約送出後，目前無法在網站上自行修改，需要調整請聯絡客服。

不用。你可以完全依空間尺寸訂製，也可以從我們準備的經典尺寸範本開始挑選、混搭組合，需要調整的地方再局部訂製。

不用。從訂製、運送到到府組裝，都由我們同一個團隊一手包辦，櫃體送到家後也會安排專業的工班師傅組裝，過程中不需要您親自動手。

我們直接對接板材工廠，中間沒有層層經銷；配合的專業工班有豐富的到府安裝經驗，用更划算的價格，做出貼合空間、像原本就嵌在那裡的效果。

點導覽列的「板材一覽」，可以看到每一片板材的花色與質感。不確定哪一片適合你的空間，也可以直接聯絡我們詢問。

註冊後系統會寄一組 6 位數驗證碼到你的 Email，輸入驗證碼完成驗證後才能登入。驗證碼 10 分鐘內有效。

先看看垃圾郵件匣。仍然沒收到或已經過期，可以在驗證碼畫面重新寄送一組新的。輸入錯誤太多次時，舊的驗證碼會失效，一樣重新寄送即可。

在登入頁點「忘記密碼？」，輸入註冊用的 Email，我們會寄出重設密碼的連結，連結 1 小時內有效。

登入後從右上角的會員選單進入「會員資料」，可以修改姓名。Email 目前無法在網站上自行修改，需要協助請聯絡客服。

點商品頁左上角的「回上一頁」，會回到你原本所在的列表頁數和瀏覽位置。

可以透過FB、IG、THREAD或是我們的官方LINE與我們聯絡，也可以直接點擊右下角的線上客服進行詢問。